Fairmont Mayakoba, Playa del Carmen (MX) - Ofertas y Reseñas

Tuvimos una estancia reciente en el hotel, muy lindo, limpio, agradable, buena comida, buenas instalaciones, en la mayoría buen personal, atento, amables, pero he tenido una mala experiencia, reserve spa para masajes, pedicura y manicura, tuve que cancelar el servicio de masajes (no les puedo dar referencia del servicio) debido a que la pedicura solo fue un corte de uñas con esmaltado que por cierto no te cobran cualquier cosa pague $4000 cuando pregunte por la eliminación de durezas me informaron que no incluía, eso ameritaba costo extra, no lo cuestiono son sus políticas y servicios PERO... lo correcto hubiera sido que me informaran que había diferentes tipos de pedicura y sus costos para poder decidir si lo tomo o no. Me comentaron que eran 45 min por servicio (por lo que asumes que es una pedicura completa con eliminación de durezas y más aún por el costo) ambos servicios pies y manos duraron 50 minutos (Mucho menos tiempo del que me mencionaron) no estuvo excelente el cortado de uñas, el esmalte se me daño debido a que la chica en cuanto termino el servicio y me quedé en espera de que se me secara el esmalte me tomó el brazo, me puso mi bolsa y me dio mis sandalias en mano para que me retirara del spa ( muy educadamente me saco ????) lo que hizo que se estropeara el esmaltado. El spray que me puso para secado fue aire ya no tenia producto, el exfoliante fue una miseria, solo me lo unto en los pies, que por cierto no alcanzó a cubirir todo el pie, no me exfolio me puse un pantalón de seda justo ese día después del conrtado de uñas se me rasgo por que me dejo mal limado, a mi esposo le rebajo demás una uña y tiene molestias. Así que no les recomiendo para nada los servicios, obviamente cancele el masaje????porque si no me gustó algo muy básico no quiero pensar en como dan los masajes. Me cobraron caro $4000.00, estoy asombrada por la cantidad de dinero por 3 cortes de uña, es impresionante, hablé con concierge le comenté lo sucedido me pasó con su superior y lo único que me dijo fue que así es el servicio que ofrecen casi casi diciendo que porqué no pregunte antes ????no recibí ni siquiera una disculpa por los inconvenientes de parte de él.

Las instalaciones hermosas. La atención del personal increíble. La comida deliciosa y variada. Las playas maravillosas

Ni una sola cosa.

El lugar está muy bonito y cercano a la playa. Además, las instalaciones del hotel son de primera calidad, con habitaciones cómodas y baños espaciosos. El servicio brindado por el personal es excelente, siempre atentos a las necesidades de los huéspedes. El desayuno buffet es aceptable y se pueden disfrutar de diversas facilidades como carritos de golf o bicicletas para desplazarse por el resort.

Se encontraron problemas en la atención del personal, en la resolución de situaciones y en el servicio a la habitación.

Lugar espectacular, actividades sin costo, personal amable y servicial, valor inapreciable, casitas junto a los canales, buena playa y piscinas magníficas, instalaciones cómodas, actividades para niños, excelente comida, arquitectura que respeta el entorno y cercanía con animales.

No se me ocurre nada.

Una estadía maravillosa. Atención personalizada. Comida de calidad. Espacios bien diseñados. Apto para familias. Tranquilidad y diversión. Preocupación por los niños. Playa limpia y hermosa.

Para ser sincero, nada que no me haya gustado.

Personal amable. Instalaciones y mantenimiento buenos. Entorno bonito. Transporte interno. Baño y colchones buenos. Recomiendo. Gracias.

Las instalaciones lindas y cómodas, piscina amplia, actividades para niños, excelente comida, personal amable y arquitectura respetuosa.

Todo está bien.

El personal excelente. Deliciosa comida. Habitaciones cómodas y amplias. Instalaciones de primera calidad. Piscinas amplias. Actividades para niños. Arquitectura que respeta el entorno.

Excelente opción para relajarse totalmente en un ambiente tranquilo rodeado de naturaleza. Habitación cómoda y amplia. Amplias áreas de spa, restaurantes, gimnasio, piscina y playa. Servicio de alta calidad y personal amable.

Nada de verdad.

El resort en la costa ofrece una ubicación ideal para disfrutar de diversas actividades acuáticas. Además, cuenta con una hermosa playa y una impresionante vista al lago. Las habitaciones son hermosas, con detalles cuidados y cómodos baños. El servicio proporcionado por el personal es excepcional y siempre están dispuestos a ayudar. El desayuno buffet es delicioso y ofrece una amplia variedad de opciones. Además, las instalaciones cuentan con piscinas magníficas y un club de niños estupendo.

El precio del desayuno puede resultar un poco elevado en comparación con otros hoteles.

Me encantó la ubicación del hotel, justo en la laguna. Puedes disfrutar de hermosas vistas y relajarte en el agua. Además, está cerca del mar, por lo que tienes la opción de disfrutar de la playa si lo prefieres. También me encantó que el hotel está en un canal, lo cual le da un ambiente muy especial y romántico.

Me hubiera gustado que la tienda de regalos tuviera una mayor variedad de productos.

El hotel era magnífico, tenía habitaciones bien decoradas. La comida, increíble. Un servicio excelente, un restaurante muy bueno. Hay un parking gratis disponible en la propiedad. Gracias por una estancia agradable.

Habitaciones muy bien decoradas y nuevas con una caja fuerte privada, una zona de estar, una plancha y tabla de planchar, y camas súper cómodas. Desayuno buenísimo con un servicio estupendo. Una ubicación cómoda y también ideal con un parking gratis en la propiedad.

La habitación que nos dieron tenía un minibar, una zona de estar, una plancha y tabla de planchar. El servicio aquí era increíble. Me dieron un servicio de mayordomo, muy bonito de su parte. La ubicación era sensacional, El Camaleon Golf Course estaba a poca distancia andando del hotel.

Un personal cuidadoso, servicios excelentes, incluida un montón de comida buenísima.